Quelle fût ma surprise ce matin en appercevant une douce petite fumée s'échapant du connecteur MacSafe de mon MacBook!
Aussitot vu, aussitot débranché! Je réalisai en quelques seconde que ma vie venait de basculer. Qu'allais-je devenir sans Ordinateur portable?!?

C'etait sans compter sur le support technique Apple que j'ai donc appelé après m'etre renseigné sur le problème en question.
Ce problème est en fait récurrent au modèle de transformateur. A force d'utilisation si le cable est trop tordu, il peut se dénuder au niveau de sa liaison avec le connecteur magnétique (appelé MacSafe) et engendrer un échauffement qui fait en partie fondre le câble. Cela peut aller jusqu'à faire fondre le bloc du transformateur si le court circuit n'est pas arreté à temps.

Bref, première chose, j'ai regardé le prix de la pièce neuve: 89€! >.< Et oui le design allié à l'ergonomie ça se paie cash.

Je me suis donc tourné vers les forums Mac afin de voir si le problème est récurrent... et à ma grande surprise, c'est le cas! Et on peut se le faire remplacer gratuitement et même hors garantie s'il vous plais!!!
Ni une ni deux, j'appelle le support (0825.888.024) qui prend note de mon problème et de mon adresse. 15min plus tard (avec très peu d'attente), ma demande etait prise en compte! Je recevrai mon nouveau transfo par transporteur dans les 5 jours. :)

Ca fait plaisir de voir des supports aussi efficace et de telles mesures de remplacement alors que je ne suis plus sous garantie. Leur support est ultra rapide et aggréable ce qui arrange encore la chose. Il est vrai que quand deux techniciens de support se parlent, ça va tout de suite plus vite! ça ne doit pas être la même musique avec des néophites...

Verdict: allé 4,5 qui aurait pût être un 5 si ce support avait été gratuit.

...Le support technique Apple

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